CloudPayments
Войти

Ошибка E244 на кассах Штрих‑М: диагностика по шагам

Получить CloudPayments бесплатно

Ошибка E244 на кассах Штрих‑М: диагностика по шагам

Что означает E244 на Штрих‑М

Ошибка E244 на кассах Штрих‑М (часто пишут «ошибка E‑244», «штрих е244 ошибка», «штрих‑м код E244», «штрих ККТ E244») — это общий сигнал о проблеме печатающего механизма. Типично: касса не может начать или завершить печать, срабатывает датчик крышки, заклинил нож, неверно уложена лента, перегрелась термоголовка или драйвер неправильно общается с ККТ.

Если у вас несколько разных ККТ, посмотрите также общее объяснение причины и отличия по брендам: Ошибка E244 — что это. Для Штрих‑М ниже — аккуратная пошаговая диагностика.

Экспресс‑проверка за 3 минуты

Если «горит» смена, начните с мини‑чек‑листа. Развернутый чек‑лист доступен здесь: Чек‑лист по E244.

  1. Крышка отсека бумаги
  • Убедитесь, что крышка закрыта до щелчка. Нажмите сверху по центру и возле петли.
  • Посмотрите, не мешает ли обрывок ленты язычку крышки.
  1. Бумага
  • Правильная ширина и направление намотки, свободное вращение втулки.
  • Протяните 5–10 см кнопкой подачи.
  1. Нож (если модель с автообрезкой)
  • Выполните «сброс ножа» через драйвер или короткую перезагрузку с удержанием кнопки подачи (детальнее ниже).
  1. Питание и кабель
  • Блок питания плотно подключен, индикатор на ККТ горит стабильно.
  • USB/COM‑кабель не болтается, не удлинен «левыми» хабами.
  1. Пробная печать
  • Запустите печать теста из конфигуратора драйвера Штрих.

Если после этого E244 сохраняется — переходите к детальной диагностике ниже.

Получить CloudPayments бесплатно

Симптомы ↔ причины: краткая таблица

Симптом Возможная причина Что проверить
E244 появляется сразу при печати Крышка не распознана, датчик крышки загрязнен/смещен Очистить датчик, закрыть крышку до упора, проверить «язычок»
Печать началась и остановилась, затем E244 Закусило бумагу или сработал нож Протяжка ленты, «сброс ножа», проверить направляющие
Гудение/рык мотора и E244 Заклинившая механика, криво уложенная лента Достать ленту, осмотреть тракт, удалить обрывки
E244 после обновления/переустановки ПО Конфликт драйвера/порта, режим ККТ неверный Настроить порт/скорость, протестировать из драйвера
E244 «на горячей» кассе Перегрев термоголовки Дать остыть 5–10 минут, проверить вентиляцию
E244 при отрыве чека Изношен или застрял нож Команда reset cutter, сервисная чистка ножа

Датчик крышки Штрих: где находится и как проверить

В моделях Штрих‑М датчик крышки — это, как правило, микровыключатель или оптодатчик, срабатывающий от пластикового выступа на крышке. Для запроса «датчик крышки штрих e244» самая типичная причина — датчик пылится, смещен или его «язычок» на крышке не попадает в зону срабатывания.

Датчик крышки Штрих‑М — пример расположения

Что сделать безопасно:

  • Откройте крышку, аккуратно удалите пыль/мелкую бумагу сухой мягкой кистью. Не используйте мокрые салфетки рядом с электроникой.
  • Проверьте визуально: на крышке есть выступ/флажок — он должен попадать точно на датчик. Если флажок сломан или согнут, крышка не «видится» закрытой.
  • Закройте крышку до характерного щелчка. Дополнительно надавите над зоной датчика и повторите печать.

Если при легком прижатии крышки ошибка пропадает — датчик/крышка нуждаются в регулировке. Длительное «прижимание рукой» — временная мера; лучше настройка или ремонт датчика.

Полезно: общие проверки по механике и печати собраны здесь — E244: печать и механика.

Нож Штрих: разблокировка и «сброс ножа»

Для моделей Штрих с автоотрезчиком E244 часто сопровождает заклинивание ножа. Запрос «нож штрих e244» — один из самых частых.

Нож автоотрезчика — типовое клинение бумаги

Как действовать:

  1. Без разборки
  • Отключите питание на 10–15 секунд, включите кассу.
  • Сразу после включения удерживайте кнопку протяжки ленты 3–5 секунд: механизм попытается сбросить позицию ножа.
  • В драйвере Штрих (конфигуратор/тест‑утилита) выполните команды «Протяжка», затем «Сброс ножа».
  1. Очистка тракта
  • Откройте крышку и удалите обрывки бумаги у зоны ножа.
  • Убедитесь, что лента не упирается в кромку ножа и свободно тянется.
  1. Если не помогло
  • Вероятна механическая поломка (износ лезвия/направляющей, сдвиг оси, закоксованные направляющие). Тут уже лучше сервис.

Важно: не пытайтесь «крутить шестерни» ножа жесткой отверткой — легко повредить редуктор и усугубить проблему.

Бумага, термоголовка и механика печати

Неверно заправленная или неподходящая лента — частая первопричина «штрих ККТ E244».

  • Ширина и тип: используйте термоленту нужной ширины (57/80 мм согласно модели) и качества. Дешевая лента пылит и перегревает голову.
  • Направление намотки: печатный слой должен ложиться на термоголовку. Если чек пустой/серый и E244 повторяется — проверьте ориентацию.
  • Свободный ход: втулка ленты должна свободно вращаться, не зажимайтесь крышкой.
  • Чистка: аккуратно удаляйте бумажную пыль из тракта. Термоголовку — только спец‑салфеткой для термоголовок, при обесточенной ККТ и остывшей голове.

Признак перегрева: касса печатала интенсивно, потом — E244. Дайте 5–10 минут остыть, обеспечьте вентиляцию, проверьте наличие «паузы» в драйвере для длинных чеков.

Драйвер Штрих, порты и прошивка

Софтовая часть нередко провоцирует «ошибка E244 Shtrih», особенно после обновлений ОС или замены USB‑порта.

Настройки драйвера Штрих‑М: порт и тест печати

Пошагово:

  1. Драйвер Штрих
  • Убедитесь, что установлен актуальный драйвер ККТ Штрих‑М (часто он ставится как DrvFR/Конфигуратор ФР). Запустите тест печати из драйвера.
  • Важные параметры: модель, порт (USB/COM/TCP), скорость (для COM), режим обмена. Для USB — проверьте, что устройство присутствует в системе и не «уходит» в другой виртуальный COM.
  1. Порт/кабель
  • Подключите к заднему USB ПК, избегайте дешевых удлинителей и «шумных» USB‑хабов.
  • Для COM: сверьте скорость/битность в диспетчере устройств и в драйвере.
  1. Обновления ПО и прошивки
  • Конфликт версий ПО/прошивки иногда приводит к ложным E244. Сверьтесь с рекомендациями производителя кассы и драйвера. На отдельной странице — что учесть при обновлениях: E244: ПО и прошивки.

Ключевая проверка: если из драйвера тест печати проходит, а из кассовой программы — нет, проблема в интеграции/настройках кассового ПО. Если тест не проходит нигде — возвращайтесь к механике или порту.

Термин «драйвер штрих e244» обычно означает, что ошибка отображается именно утилитой драйвера — это ценно: вы исключаете кассовое ПО и проверяете механическую часть напрямую.

E244 после фискализации или замены ФН

Сразу после фискализации E244 иногда появляется на Штрих‑М из‑за:

  • Плотной намотки новой ленты и лишнего усилия на старте печати;
  • Сдвига/неполного защелкивания крышки после вскрытия корпуса;
  • «Залипания» ножа после долгого простоя.

Проверьте крепление крышки, протрите датчик, выполните «протяжку» и «сброс ножа». Отдельные нюансы разобраны тут: E244 после фискализации.

Когда без сервиса не обойтись

Если вы последовательно прошли шаги выше, но «штрих‑м код E244» не уходит, вероятны аппаратные неисправности:

  • Поломка датчика крышки (микрик/оптопара), треснувший флажок на крышке;
  • Износ ножа/направляющих, повреждение редуктора или моторчика ножа;
  • Неисправность двигателя протяжки, обрыв/перелом шлейфа термоголовки;
  • Сбой платы питания привода печати.

Признаки «точно в сервис»:

  • E244 сохраняется даже при печати теста механизма из драйвера и без бумаги в тракте;
  • Механика не двигается/клинит, слышны посторонние звуки;
  • На крышку/датчик надо давить «до хруста», чтобы касса «увидела» её закрытой;
  • Следы износа/люфта ножа, рез «рваный», чек рвётся.

Где отремонтировать: если вы в сомнении — оставьте заявку на консультацию и сервисную диагностику здесь: Сервис по E244.

Профилактика: как не возвращаться к E244

  • Качественная термолента (меньше пыли и перегрева);
  • Регулярная чистка тракта и датчиков (1–2 раза в месяц при активной печати);
  • Корректная заправка ленты, без «бочкообразной» намотки;
  • Щадящий режим резки: не тяните чек в момент среза;
  • Не перекручивайте кабель USB/COM, не используйте «левые» зарядники вместо штатного БП;
  • Плановая замена ножа/термоголовки по регламенту.

Развернутые рекомендации — в статье Профилактика E244.

FAQ по «ошибка E244 Shtrih»

  • Как понять, это «буква E» или «Ё»? Это «E», она же «E‑244». Про отличия написания — заметка Буква E или Ё в «касса».
  • Может ли быть виноват фискальный накопитель? Непрямо. ФН почти никогда не вызывает E244: это ошибка печати/механики/драйвера. Но E244 может проявиться «после ФН» из‑за вскрытия/сборки и механики.
  • Что насчет «штрих е244 ошибка» в кассовом ПО? Если тест драйвера печатает — ищите причину в кассовой программе: формат чеков, длинные ленты, кодировки, двусторонняя печать этикеток и т.д.
  • Поможет ли «переустановить всё»? Часто достаточно обновить/перенастроить драйвер и порт. Если механика клинит — переустановка ПО не спасёт.

Дальше по теме

Короткий вывод и что делать сейчас Ошибка E244 на Штрих‑М почти всегда сводится к трем группам: крышка/датчики, нож/бумага, настройки драйвера. Пройдите экспресс‑шаги, выполните «сброс ножа» и тест печати из драйвера. Если ошибка держится — скорее всего, нужна чистка/ремонт механики или корректировка датчика крышки.

Нужна помощь прямо сейчас? Оставьте заявку на консультацию и оперативный выезд мастера на странице Сервис по E244. Мы поможем вернуть кассу в строй безопасно и без лишних простоев.

Получить CloudPayments бесплатно