Ошибка E244 на Эвотор: что проверить и как починить

Ошибка E244 на Эвотор: что проверить и как починить

Что означает ошибка на Эвотор

Ошибка E244 на смарт‑терминалах Эвотор (иногда пишут: e244 эвотор, ошибка e244 evotor, эвотор е244) указывает на сбой печати в фискальном регистраторе. Проще говоря, ККТ не может корректно распечатать чек: мешает бумага, механика или программный модуль печати.

Если вам нужна обобщенная справка по коду, посмотрите наш разбор «что такое E244» на странице Ошибка E244: кратко и по делу. Ниже — практические шаги именно для Evotor e244.

Быстрая проверка за 3 минуты

Для начала выполните короткий чек‑лист. Развернутый пошаговый план — в отдельном материале Чек‑лист по E244.

• Убедитесь, что термолента подходит по ширине и типу (для большинства терминалов Эвотор — 57 мм, термолента, без клея). Рулон установите термостойкой стороной к термоголовке.
• Откройте крышку принтера, удалите оборванный край, мусор, крошки бумаги. Закройте крышку до щелчка.
• Проверьте, не зажевало ли бумагу, не залип ли прижимной ролик.
• Перезагрузите терминал Эвотор и повторите тест печати.
• Осмотрите разъем питания док‑станции/блока: нехватка питания вызывает «Эвотор ошибка печати E244» при старте.

Если после этого E244 не ушла — переходите к подробному алгоритму.

Типичные причины Evotor E244

Ниже — самые частые причины, по убыванию вероятности:

• Бумага установлена неверной стороной (термослой «смотрит» не к головке) или неподходящего типа/ширины.
• Крышка принтера не закрыта до конца, не сработал датчик закрытия.
• Зажеванная бумага, клочки на датчике черной метки/края бумаги.
• Загрязненная термоголовка или залипший прижимной вал.
• Слабое питание, низкий заряд батареи, «плавающий» блок питания.
• Сбой драйвера принтера в ОС Эвотор или конфликт стороннего приложения.
• Непрошитая/устаревшая прошивка ККТ или приложения «Касса» (обновления Эвотор e244 откладывались долго).
• Реальная поломка: износ термоголовки, редуктора, энкодера, платы.

Для случаев с другими марками смотрите отдельные разборы: E244 на АТОЛ, E244 на ШТРИХ, E244 на «Меркурий/Элвес».

Пошаговое исправление: принтер Эвотор E244

Механика и расходники

1. Бумага и укладка

• Поставьте новый рулон термоленты. Бывает, что «половина» рулона расслаивается и скользит — из‑за этого принтер Эвотор e244 уходит в ошибку.
• Проверьте направление: попробуйте черкануть ногтем по обеим сторонам — темнеет только термослой. Именно этой стороной лента должна смотреть к термоголовке.
• Для Эвотор 5/7.2/10 обычно используется ширина 57 мм. Слишком плотная, широкая или клейкая бумага приводит к пробуксовке.

1. Крышка и датчики

• Откройте и закройте крышку принтера до четкого щелчка. Нажмите по центру крышки, затем по бокам.
• Осмотрите паз: удалите пыль, обрывки бумаги, особенно возле оптодатчика.

1. Зажевывания

• Если край ленты примят/рван, оторвите его ровно, протяните 3–5 см новой ленты и закройте крышку.
• Прокатите прижимной вал пальцем — ход должен быть мягким, без «ступенек».

1. Чистка термоголовки

• Обесточьте устройство. Протрите головку фирменной салфеткой для термопринтеров или безворсовой салфеткой, слегка смоченной изопропиловым спиртом. Не используйте воду.
• Дайте узлу высохнуть 2–3 минуты, установите ленту, сделайте тест.

Подробнее о механике и печати — в материале E244: печать и механика.

Перезапуск и сброс очереди печати

• Перезагрузите Эвотор обычным способом. После включения не запускайте сразу продажу — сначала тест печати.
• В разделе настроек (как правило: Настройки > Устройства > Принтер чеков) выполните «Тест печати». Если тест печатает, а чек — нет, вероятен софт‑конфликт.
• Закройте все сторонние приложения, временно отключите плагины, перезапустите приложение «Касса».
• Если используется внешний чековый принтер для нефискальной печати, отключите его от Bluetooth/USB — код E244 относится именно к фискальному узлу, но чужой драйвер иногда мешает очереди печати.

Программные сбои и обновления Эвотор

• Проверьте наличие обновлений ОС Эвотор и приложения «Касса». Долгая работа без апдейтов часто приводит к ошибке e244 evotor из‑за несовместимости модулей.
• Очистите временные данные приложения «Касса» (без удаления базы продаж), перезапустите терминал.
• Убедитесь, что СНиП‑модули, драйвер ККТ и офлайн‑мод печати не конфликтуют. Если недавно ставили интеграцию, вернитесь к предыдущей версии.

Про софт и прошивки подробно рассказано в статье E244: ПО и прошивки.

Обновления прошивки ККТ и приложения кассы

• В большинстве конфигураций Эвотор обновляет системные компоненты через магазин/обновления Эвотор. Проверьте очередь обновлений, выполните все доступные апдейты.
• После обновления обязательно делайте тест печати и пробную «служебную» печать.
• Если ККТ недавно прошивали у партнера/ЦТО, уточните версию и формат фискальных документов (ФФД). Несовместимость версий также может проявляться кодом Evotor E244.

Если E244 возникла сразу после прошивки — следуйте инструкции из материала E244 после фискализации/прошивки.

Ошибка печати E244 после фискализации

Ситуация «вчера оформили ФН, сегодня Эвотор E244» не редкость. Что проверить:

• Печать отчета о состоянии ККТ/тест печати. Если тест не печатается — вернитесь к механике.
• Сопоставьте параметры кассы (ширина ленты, логотип, плотность печати). Чрезмерная плотность + тонкая лента приводит к перегреву и E244.
• Убедитесь, что после фискализации была перезагрузка устройства, а не только выход из мастера. Некорректно завершенные сервисные режимы оставляют очередь печати «подвешенной».

Частые ловушки: «Е» или «Ё» в названии кассы

Иногда пользователи путают E244 с кодом «Ё244» на форумах и в переписке, из‑за чего поиск решения буксует. Мы разобрали, когда принципиально важны буквы «Е/Ё», в заметке Буква «Е» или «Ё» в названии кассы. В контексте ошибки печати значение имеет именно латинская «E» в коде.

Когда нужен сервис и что чинят

Если все шаги выше выполнены, но ошибка e244 evotor не уходит:

• Есть признаки износа термоголовки (полосы, бледные зоны, систематические «шахматки» на чеке).
• В валу ощущается «ступенька», принтер скрипит и останавливается.
• Ошибка появляется сразу при старте печати, иногда с запахом перегретого пластика.

Что делают в сервисе:

• Диагностика печатающего узла: термоголовка, прижимной вал, шестерни, энкодер, датчики.
• Тест блока питания под нагрузкой и цепей питания ККТ.
• Обновление/перешивка модулей, калибровка датчиков.

Адреса и подача заявки — на странице Сервис по E244. Если вы на гарантии, уточните у партнера Эвотор.

Быстрый ориентир: симптомы и действия

Симптом	Вероятная причина	Что сделать
Нет протяжки, крышка «гуляет»	Датчик крышки, мусор в пазах	Очистить паз, закрыть до щелчка, тест печати
Печать бледная/полосы, затем E244	Загрязнение/износ головки	Очистка головки, снизить плотность, сервис
E244 после обновления	Конфликт ПО/драйвера	Откат/обновление, перезапуск «Касса», тест
E244 при длинном чеке	Перегрев/питание	Печать короче, проверить БП/аккумулятор
Единичная ошибка на первой строке	Неверно заправлена лента	Перевложить рулон, потянуть 5 см, тест

Профилактика: как не допускать E244

• Используйте качественную термоленту нужной ширины и плотности. Экономия на бумаге — частая причина Evotor E244.
• Раз в 1–2 недели чистите термоголовку и вал. При пиковых нагрузках — чаще.
• Не перегружайте принтер: избегайте огромных чеков с логотипами высокой плотности.
• Следите за обновлениями, ставьте их планово, а не «скопом раз в год».
• Проверяйте состояние блока питания и док‑станции, не допускайте переломов кабеля.

Дополнительные советы собраны в разделе Профилактика E244.

FAQ по Evotor E244

• Ошибка появилась на Эвотор 5 и 7.2 — решения одинаковые? Да, логика похожа: бумага, крышка, чистка, обновления. Детали корпуса различаются, но алгоритм тот же.
• Внешний чековый принтер подключен. Причем здесь E244? Код относится к фискальному узлу ККТ, а не к внешнему принтеру. Отключите внешний — проверьте, уходит ли ошибка.
• Можно ли продолжать продажи без печати? Для ККТ — нельзя: фискальный чек обязан печататься (если не подключена легальная электронная альтернатива). Устраните ошибку или обратитесь в сервис.
• У меня не Эвотор, а АТОЛ/Штрих — что смотреть? Перейдите в профильные разборы: E244 АТОЛ, E244 ШТРИХ, либо общий гайд по E244.

Вывод и что делать дальше

Ошибка E244 на Эвотор почти всегда связана с печатью: бумага, механика принтера, питание или модуль печати в ПО. Начните с быстрой проверки, перевложите ленту, очистите головку, выполните тест печати и обновления. Если E244 возвращается — велика вероятность износа узла, потребуется диагностика.

Нужна помощь прямо сейчас? Оставьте запрос на сервисную поддержку по E244 — поможем удаленно или в мастерской. Для системной профилактики и быстрых самопроверок используйте наш чек‑лист и материалы по механике, ПО/прошивкам и после фискализации.