Как печатает ККТ: кратко о механизме
Онлайн‑касса использует термопринтер: термоголовка нагревает участки термоленты, формируя изображение. Узкие места — правильная заправка ленты, состояние термоголовки, чистота тракта и исправность ножа. Любой из этих факторов способен вызвать блокирующую ошибку вроде E244.
Бумага и её влияние на E244
- Формат и ширина: используйте ровно тот формат, что рекомендован производителем.
- Термослой: при неправильной ориентации печать «пропадает», а повторные попытки вызывают перегрев и E244.
- Качество: дешевый термослой крошится, оставляет налет на головке и датчиках — риск заеданий и ложных срабатываний.
Совет: проверяйте термослой «ногтём» — на правильной стороне остается темный след.
Датчики бумаги и крышки: диагностика и чистка
Датчик наличия бумаги, датчик положения крышки и оптические датчики метки (на некоторых моделях) могут загрязняться пылью и крошками ленты. Ложные срабатывания приводят к ошибкам.
- Чистка: отключите кассу от питания. Откройте крышку, аккуратно удалите загрязнения мягкой салфеткой. Не используйте спирт вблизи резиновых валов, если это не допускает производитель.
- Проверка: при закрытии крышки должен быть четкий щелчок, а лента — свободно двигаться.
Термоголовка и перегрев: признаки и действия
При интенсивной печати термоголовка нагревается. Если охлаждение недостаточно или лента зажата, возможен перегрев и срабатывание защиты.
- Признаки: бледные области на чеке, запах «жара», E244 после серии чеков.
- Действия: дайте головке остыть 5–10 минут, проверьте плотность прижима ленты, уменьшите плотность печати (если доступно в настройках).
Нож (резак): клин, износ, смазка
Клин ножа из‑за фрагментов ленты или износа часто запускает цепочку ошибок.
- Осмотр: при отключенной кассе проверьте наличие обрывков.
- Чистка: удалите мусор, протрите доступные зоны.
- Смазка/ремонт: только по регламенту производителя или в сервисе — самостоятельная смазка не рекомендована.
Тесты печати и контроль качества
- Сервисный тест: большинство ККТ печатает тест‑страницу из сервисного меню.
- Ровность и контраст: полоса должна быть равномерной, без «проплешин».
- Совпадение ширины: текст не должен «уходить» за края — признак неверной ленты.
Таблица симптомов: механика → решения
| Симптом |
Возможная причина |
Решение |
| Чек застрял, E244 |
Обрывок ленты в тракте |
Извлечь обрывки, перезаправить ленту |
| Рваный край чеков |
Нож тупой/клин |
Очистка узла, сервисная заточка/замена |
| Печать бледная, затем E244 |
Перегрев, загрязнение головки |
Остывание, чистка, качественная лента |
| E244 после закрытия крышки |
Датчик крышки залип |
Очистка датчика, правильная фиксация |
Профилактика: регламент чистки и расходников
- Еженедельная чистка тракта и датчиков.
- Лента рекомендованной марки и срока годности.
- Контроль условий: отсутствие пыли и прямого солнца на кассу.
Когда механика — это уже сервис
Если после чистки, перезаправки и остывания проблема повторяется, присутствуют механические шумы, перекос ленты — вероятен износ термоголовки или ножа. Обратитесь в авторизованный сервис, чтобы не потерять гарантию и не усугубить поломку.
