Ошибка E244 на кассах Штрих‑М: диагностика по шагам
Table of contents
Что означает E244 на Штрих‑М
Ошибка E244 на кассах Штрих‑М (часто пишут «ошибка E‑244», «штрих е244 ошибка», «штрих‑м код E244», «штрих ККТ E244») — это общий сигнал о проблеме печатающего механизма. Типично: касса не может начать или завершить печать, срабатывает датчик крышки, заклинил нож, неверно уложена лента, перегрелась термоголовка или драйвер неправильно общается с ККТ.
Если у вас несколько разных ККТ, посмотрите также общее объяснение причины и отличия по брендам: Ошибка E244 — что это. Для Штрих‑М ниже — аккуратная пошаговая диагностика.
Экспресс‑проверка за 3 минуты
Если «горит» смена, начните с мини‑чек‑листа. Развернутый чек‑лист доступен здесь: Чек‑лист по E244.
- Крышка отсека бумаги
- Убедитесь, что крышка закрыта до щелчка. Нажмите сверху по центру и возле петли.
- Посмотрите, не мешает ли обрывок ленты язычку крышки.
- Бумага
- Правильная ширина и направление намотки, свободное вращение втулки.
- Протяните 5–10 см кнопкой подачи.
- Нож (если модель с автообрезкой)
- Выполните «сброс ножа» через драйвер или короткую перезагрузку с удержанием кнопки подачи (детальнее ниже).
- Питание и кабель
- Блок питания плотно подключен, индикатор на ККТ горит стабильно.
- USB/COM‑кабель не болтается, не удлинен «левыми» хабами.
- Пробная печать
- Запустите печать теста из конфигуратора драйвера Штрих.
Если после этого E244 сохраняется — переходите к детальной диагностике ниже.
Симптомы ↔ причины: краткая таблица
| Симптом |
Возможная причина |
Что проверить |
| E244 появляется сразу при печати |
Крышка не распознана, датчик крышки загрязнен/смещен |
Очистить датчик, закрыть крышку до упора, проверить «язычок» |
| Печать началась и остановилась, затем E244 |
Закусило бумагу или сработал нож |
Протяжка ленты, «сброс ножа», проверить направляющие |
| Гудение/рык мотора и E244 |
Заклинившая механика, криво уложенная лента |
Достать ленту, осмотреть тракт, удалить обрывки |
| E244 после обновления/переустановки ПО |
Конфликт драйвера/порта, режим ККТ неверный |
Настроить порт/скорость, протестировать из драйвера |
| E244 «на горячей» кассе |
Перегрев термоголовки |
Дать остыть 5–10 минут, проверить вентиляцию |
| E244 при отрыве чека |
Изношен или застрял нож |
Команда reset cutter, сервисная чистка ножа |
Датчик крышки Штрих: где находится и как проверить
В моделях Штрих‑М датчик крышки — это, как правило, микровыключатель или оптодатчик, срабатывающий от пластикового выступа на крышке. Для запроса «датчик крышки штрих e244» самая типичная причина — датчик пылится, смещен или его «язычок» на крышке не попадает в зону срабатывания.
Что сделать безопасно:
- Откройте крышку, аккуратно удалите пыль/мелкую бумагу сухой мягкой кистью. Не используйте мокрые салфетки рядом с электроникой.
- Проверьте визуально: на крышке есть выступ/флажок — он должен попадать точно на датчик. Если флажок сломан или согнут, крышка не «видится» закрытой.
- Закройте крышку до характерного щелчка. Дополнительно надавите над зоной датчика и повторите печать.
Если при легком прижатии крышки ошибка пропадает — датчик/крышка нуждаются в регулировке. Длительное «прижимание рукой» — временная мера; лучше настройка или ремонт датчика.
Полезно: общие проверки по механике и печати собраны здесь — E244: печать и механика.
Нож Штрих: разблокировка и «сброс ножа»
Для моделей Штрих с автоотрезчиком E244 часто сопровождает заклинивание ножа. Запрос «нож штрих e244» — один из самых частых.
Как действовать:
- Без разборки
- Отключите питание на 10–15 секунд, включите кассу.
- Сразу после включения удерживайте кнопку протяжки ленты 3–5 секунд: механизм попытается сбросить позицию ножа.
- В драйвере Штрих (конфигуратор/тест‑утилита) выполните команды «Протяжка», затем «Сброс ножа».
- Очистка тракта
- Откройте крышку и удалите обрывки бумаги у зоны ножа.
- Убедитесь, что лента не упирается в кромку ножа и свободно тянется.
- Если не помогло
- Вероятна механическая поломка (износ лезвия/направляющей, сдвиг оси, закоксованные направляющие). Тут уже лучше сервис.
Важно: не пытайтесь «крутить шестерни» ножа жесткой отверткой — легко повредить редуктор и усугубить проблему.
Бумага, термоголовка и механика печати
Неверно заправленная или неподходящая лента — частая первопричина «штрих ККТ E244».
- Ширина и тип: используйте термоленту нужной ширины (57/80 мм согласно модели) и качества. Дешевая лента пылит и перегревает голову.
- Направление намотки: печатный слой должен ложиться на термоголовку. Если чек пустой/серый и E244 повторяется — проверьте ориентацию.
- Свободный ход: втулка ленты должна свободно вращаться, не зажимайтесь крышкой.
- Чистка: аккуратно удаляйте бумажную пыль из тракта. Термоголовку — только спец‑салфеткой для термоголовок, при обесточенной ККТ и остывшей голове.
Признак перегрева: касса печатала интенсивно, потом — E244. Дайте 5–10 минут остыть, обеспечьте вентиляцию, проверьте наличие «паузы» в драйвере для длинных чеков.
Драйвер Штрих, порты и прошивка
Софтовая часть нередко провоцирует «ошибка E244 Shtrih», особенно после обновлений ОС или замены USB‑порта.
Пошагово:
- Драйвер Штрих
- Убедитесь, что установлен актуальный драйвер ККТ Штрих‑М (часто он ставится как DrvFR/Конфигуратор ФР). Запустите тест печати из драйвера.
- Важные параметры: модель, порт (USB/COM/TCP), скорость (для COM), режим обмена. Для USB — проверьте, что устройство присутствует в системе и не «уходит» в другой виртуальный COM.
- Порт/кабель
- Подключите к заднему USB ПК, избегайте дешевых удлинителей и «шумных» USB‑хабов.
- Для COM: сверьте скорость/битность в диспетчере устройств и в драйвере.
- Обновления ПО и прошивки
- Конфликт версий ПО/прошивки иногда приводит к ложным E244. Сверьтесь с рекомендациями производителя кассы и драйвера. На отдельной странице — что учесть при обновлениях: E244: ПО и прошивки.
Ключевая проверка: если из драйвера тест печати проходит, а из кассовой программы — нет, проблема в интеграции/настройках кассового ПО. Если тест не проходит нигде — возвращайтесь к механике или порту.
Термин «драйвер штрих e244» обычно означает, что ошибка отображается именно утилитой драйвера — это ценно: вы исключаете кассовое ПО и проверяете механическую часть напрямую.
E244 после фискализации или замены ФН
Сразу после фискализации E244 иногда появляется на Штрих‑М из‑за:
- Плотной намотки новой ленты и лишнего усилия на старте печати;
- Сдвига/неполного защелкивания крышки после вскрытия корпуса;
- «Залипания» ножа после долгого простоя.
Проверьте крепление крышки, протрите датчик, выполните «протяжку» и «сброс ножа». Отдельные нюансы разобраны тут: E244 после фискализации.
Когда без сервиса не обойтись
Если вы последовательно прошли шаги выше, но «штрих‑м код E244» не уходит, вероятны аппаратные неисправности:
- Поломка датчика крышки (микрик/оптопара), треснувший флажок на крышке;
- Износ ножа/направляющих, повреждение редуктора или моторчика ножа;
- Неисправность двигателя протяжки, обрыв/перелом шлейфа термоголовки;
- Сбой платы питания привода печати.
Признаки «точно в сервис»:
- E244 сохраняется даже при печати теста механизма из драйвера и без бумаги в тракте;
- Механика не двигается/клинит, слышны посторонние звуки;
- На крышку/датчик надо давить «до хруста», чтобы касса «увидела» её закрытой;
- Следы износа/люфта ножа, рез «рваный», чек рвётся.
Где отремонтировать: если вы в сомнении — оставьте заявку на консультацию и сервисную диагностику здесь: Сервис по E244.
Профилактика: как не возвращаться к E244
- Качественная термолента (меньше пыли и перегрева);
- Регулярная чистка тракта и датчиков (1–2 раза в месяц при активной печати);
- Корректная заправка ленты, без «бочкообразной» намотки;
- Щадящий режим резки: не тяните чек в момент среза;
- Не перекручивайте кабель USB/COM, не используйте «левые» зарядники вместо штатного БП;
- Плановая замена ножа/термоголовки по регламенту.
Развернутые рекомендации — в статье Профилактика E244.
FAQ по «ошибка E244 Shtrih»
- Как понять, это «буква E» или «Ё»? Это «E», она же «E‑244». Про отличия написания — заметка Буква E или Ё в «касса».
- Может ли быть виноват фискальный накопитель? Непрямо. ФН почти никогда не вызывает E244: это ошибка печати/механики/драйвера. Но E244 может проявиться «после ФН» из‑за вскрытия/сборки и механики.
- Что насчет «штрих е244 ошибка» в кассовом ПО? Если тест драйвера печатает — ищите причину в кассовой программе: формат чеков, длинные ленты, кодировки, двусторонняя печать этикеток и т.д.
- Поможет ли «переустановить всё»? Часто достаточно обновить/перенастроить драйвер и порт. Если механика клинит — переустановка ПО не спасёт.
Дальше по теме
Короткий вывод и что делать сейчас
Ошибка E244 на Штрих‑М почти всегда сводится к трем группам: крышка/датчики, нож/бумага, настройки драйвера. Пройдите экспресс‑шаги, выполните «сброс ножа» и тест печати из драйвера. Если ошибка держится — скорее всего, нужна чистка/ремонт механики или корректировка датчика крышки.
Нужна помощь прямо сейчас? Оставьте заявку на консультацию и оперативный выезд мастера на странице Сервис по E244. Мы поможем вернуть кассу в строй безопасно и без лишних простоев.