Ошибка E244 на Эвотор: что проверить и как починить
Table of contents
Что означает ошибка на Эвотор
Ошибка E244 на смарт‑терминалах Эвотор (иногда пишут: e244 эвотор, ошибка e244 evotor, эвотор е244) указывает на сбой печати в фискальном регистраторе. Проще говоря, ККТ не может корректно распечатать чек: мешает бумага, механика или программный модуль печати.
Если вам нужна обобщенная справка по коду, посмотрите наш разбор «что такое E244» на странице Ошибка E244: кратко и по делу. Ниже — практические шаги именно для Evotor e244.
Быстрая проверка за 3 минуты
Для начала выполните короткий чек‑лист. Развернутый пошаговый план — в отдельном материале Чек‑лист по E244.
- Убедитесь, что термолента подходит по ширине и типу (для большинства терминалов Эвотор — 57 мм, термолента, без клея). Рулон установите термостойкой стороной к термоголовке.
- Откройте крышку принтера, удалите оборванный край, мусор, крошки бумаги. Закройте крышку до щелчка.
- Проверьте, не зажевало ли бумагу, не залип ли прижимной ролик.
- Перезагрузите терминал Эвотор и повторите тест печати.
- Осмотрите разъем питания док‑станции/блока: нехватка питания вызывает «Эвотор ошибка печати E244» при старте.
Если после этого E244 не ушла — переходите к подробному алгоритму.
Типичные причины Evotor E244
Ниже — самые частые причины, по убыванию вероятности:
- Бумага установлена неверной стороной (термослой «смотрит» не к головке) или неподходящего типа/ширины.
- Крышка принтера не закрыта до конца, не сработал датчик закрытия.
- Зажеванная бумага, клочки на датчике черной метки/края бумаги.
- Загрязненная термоголовка или залипший прижимной вал.
- Слабое питание, низкий заряд батареи, «плавающий» блок питания.
- Сбой драйвера принтера в ОС Эвотор или конфликт стороннего приложения.
- Непрошитая/устаревшая прошивка ККТ или приложения «Касса» (обновления Эвотор e244 откладывались долго).
- Реальная поломка: износ термоголовки, редуктора, энкодера, платы.
Для случаев с другими марками смотрите отдельные разборы: E244 на АТОЛ, E244 на ШТРИХ, E244 на «Меркурий/Элвес».
Пошаговое исправление: принтер Эвотор E244
Механика и расходники
- Бумага и укладка
- Поставьте новый рулон термоленты. Бывает, что «половина» рулона расслаивается и скользит — из‑за этого принтер Эвотор e244 уходит в ошибку.
- Проверьте направление: попробуйте черкануть ногтем по обеим сторонам — темнеет только термослой. Именно этой стороной лента должна смотреть к термоголовке.
- Для Эвотор 5/7.2/10 обычно используется ширина 57 мм. Слишком плотная, широкая или клейкая бумага приводит к пробуксовке.
- Крышка и датчики
- Откройте и закройте крышку принтера до четкого щелчка. Нажмите по центру крышки, затем по бокам.
- Осмотрите паз: удалите пыль, обрывки бумаги, особенно возле оптодатчика.
- Зажевывания
- Если край ленты примят/рван, оторвите его ровно, протяните 3–5 см новой ленты и закройте крышку.
- Прокатите прижимной вал пальцем — ход должен быть мягким, без «ступенек».
- Чистка термоголовки
- Обесточьте устройство. Протрите головку фирменной салфеткой для термопринтеров или безворсовой салфеткой, слегка смоченной изопропиловым спиртом. Не используйте воду.
- Дайте узлу высохнуть 2–3 минуты, установите ленту, сделайте тест.
Подробнее о механике и печати — в материале E244: печать и механика.
Перезапуск и сброс очереди печати
- Перезагрузите Эвотор обычным способом. После включения не запускайте сразу продажу — сначала тест печати.
- В разделе настроек (как правило: Настройки > Устройства > Принтер чеков) выполните «Тест печати». Если тест печатает, а чек — нет, вероятен софт‑конфликт.
- Закройте все сторонние приложения, временно отключите плагины, перезапустите приложение «Касса».
- Если используется внешний чековый принтер для нефискальной печати, отключите его от Bluetooth/USB — код E244 относится именно к фискальному узлу, но чужой драйвер иногда мешает очереди печати.
Программные сбои и обновления Эвотор
- Проверьте наличие обновлений ОС Эвотор и приложения «Касса». Долгая работа без апдейтов часто приводит к ошибке e244 evotor из‑за несовместимости модулей.
- Очистите временные данные приложения «Касса» (без удаления базы продаж), перезапустите терминал.
- Убедитесь, что СНиП‑модули, драйвер ККТ и офлайн‑мод печати не конфликтуют. Если недавно ставили интеграцию, вернитесь к предыдущей версии.
Про софт и прошивки подробно рассказано в статье E244: ПО и прошивки.
Обновления прошивки ККТ и приложения кассы
- В большинстве конфигураций Эвотор обновляет системные компоненты через магазин/обновления Эвотор. Проверьте очередь обновлений, выполните все доступные апдейты.
- После обновления обязательно делайте тест печати и пробную «служебную» печать.
- Если ККТ недавно прошивали у партнера/ЦТО, уточните версию и формат фискальных документов (ФФД). Несовместимость версий также может проявляться кодом Evotor E244.
Если E244 возникла сразу после прошивки — следуйте инструкции из материала E244 после фискализации/прошивки.
Ошибка печати E244 после фискализации
Ситуация «вчера оформили ФН, сегодня Эвотор E244» не редкость. Что проверить:
- Печать отчета о состоянии ККТ/тест печати. Если тест не печатается — вернитесь к механике.
- Сопоставьте параметры кассы (ширина ленты, логотип, плотность печати). Чрезмерная плотность + тонкая лента приводит к перегреву и E244.
- Убедитесь, что после фискализации была перезагрузка устройства, а не только выход из мастера. Некорректно завершенные сервисные режимы оставляют очередь печати «подвешенной».
Частые ловушки: «Е» или «Ё» в названии кассы
Иногда пользователи путают E244 с кодом «Ё244» на форумах и в переписке, из‑за чего поиск решения буксует. Мы разобрали, когда принципиально важны буквы «Е/Ё», в заметке Буква «Е» или «Ё» в названии кассы. В контексте ошибки печати значение имеет именно латинская «E» в коде.
Когда нужен сервис и что чинят
Если все шаги выше выполнены, но ошибка e244 evotor не уходит:
- Есть признаки износа термоголовки (полосы, бледные зоны, систематические «шахматки» на чеке).
- В валу ощущается «ступенька», принтер скрипит и останавливается.
- Ошибка появляется сразу при старте печати, иногда с запахом перегретого пластика.
Что делают в сервисе:
- Диагностика печатающего узла: термоголовка, прижимной вал, шестерни, энкодер, датчики.
- Тест блока питания под нагрузкой и цепей питания ККТ.
- Обновление/перешивка модулей, калибровка датчиков.
Адреса и подача заявки — на странице Сервис по E244. Если вы на гарантии, уточните у партнера Эвотор.
Быстрый ориентир: симптомы и действия
| Симптом |
Вероятная причина |
Что сделать |
| Нет протяжки, крышка «гуляет» |
Датчик крышки, мусор в пазах |
Очистить паз, закрыть до щелчка, тест печати |
| Печать бледная/полосы, затем E244 |
Загрязнение/износ головки |
Очистка головки, снизить плотность, сервис |
| E244 после обновления |
Конфликт ПО/драйвера |
Откат/обновление, перезапуск «Касса», тест |
| E244 при длинном чеке |
Перегрев/питание |
Печать короче, проверить БП/аккумулятор |
| Единичная ошибка на первой строке |
Неверно заправлена лента |
Перевложить рулон, потянуть 5 см, тест |
Профилактика: как не допускать E244
- Используйте качественную термоленту нужной ширины и плотности. Экономия на бумаге — частая причина Evotor E244.
- Раз в 1–2 недели чистите термоголовку и вал. При пиковых нагрузках — чаще.
- Не перегружайте принтер: избегайте огромных чеков с логотипами высокой плотности.
- Следите за обновлениями, ставьте их планово, а не «скопом раз в год».
- Проверяйте состояние блока питания и док‑станции, не допускайте переломов кабеля.
Дополнительные советы собраны в разделе Профилактика E244.
FAQ по Evotor E244
- Ошибка появилась на Эвотор 5 и 7.2 — решения одинаковые? Да, логика похожа: бумага, крышка, чистка, обновления. Детали корпуса различаются, но алгоритм тот же.
- Внешний чековый принтер подключен. Причем здесь E244? Код относится к фискальному узлу ККТ, а не к внешнему принтеру. Отключите внешний — проверьте, уходит ли ошибка.
- Можно ли продолжать продажи без печати? Для ККТ — нельзя: фискальный чек обязан печататься (если не подключена легальная электронная альтернатива). Устраните ошибку или обратитесь в сервис.
- У меня не Эвотор, а АТОЛ/Штрих — что смотреть? Перейдите в профильные разборы: E244 АТОЛ, E244 ШТРИХ, либо общий гайд по E244.
Вывод и что делать дальше
Ошибка E244 на Эвотор почти всегда связана с печатью: бумага, механика принтера, питание или модуль печати в ПО. Начните с быстрой проверки, перевложите ленту, очистите головку, выполните тест печати и обновления. Если E244 возвращается — велика вероятность износа узла, потребуется диагностика.
Нужна помощь прямо сейчас? Оставьте запрос на сервисную поддержку по E244 — поможем удаленно или в мастерской. Для системной профилактики и быстрых самопроверок используйте наш чек‑лист и материалы по механике, ПО/прошивкам и после фискализации.